Маркеры: «АНТОШКА» — явный лидер на рынке детских товаров. Trendsetter и самый мощный эксперт в вопросах, связанных с развитием детства в стране. Наша задача — клиентская стратегия для розничной сети «Антошка».
Основные шаги по созданию стратегии клиента для ритейлера:
Клиентская Сегментация
Наша команда провела сегментацию потребителей по поведенческим признакам, характеру поведения и покупательской корзине.
Consumer Journey Maps
Совместная команда проекта разработала карту путешествий клиента для каждого сегмента клиентов. Были проработаны карты путешествий клиентов для каждой категории продуктов.
Клиентская Стратегия
Новая коммуникационная механика. Мы использовали Карты путешествий. Смогли предложить наиболее эффективные действия по изменению поведения потребителей без дополнительных затрат на продвижение.
Используйте наш опыт для создания счастливых клиентов в ритейле!
