Мало бути хорошим, необхідно стати унікальним для своїх споживачів
Нове покоління споживачів змінюють вашу бізнес модель. Неповторний клієнтський сервіс – основа, яка підтримає всі ваші плани продажів і бюджети просування. Сподіваємося, ваша стратегія залучення клієнтів включає в себе такі інструменти сучасного маркетингу. Адже ефективна система залучення клієнтів і посилення їх лояльності базується на клієнтському сервісі. І забезпечити це просто: зробіть сервіс покупця своєю візитною карткою. Оцінюйте свій бізнес очима покупця – зможете побачити своє майбутнє.
Впевнені, що разом з нашою експертизою ваші основні інструменти маркетингу зароблять набагато краще. І це зробить ваших покупців щасливіше! Ми впроваджуємо відмінний customer experience management, ефективні програми лояльності, допомагаємо вибрати і налаштувати всі компоненти CRM для рітейлу та сервісу. Наша команда працює з ритейлерами, виробниками, дистриб’юторами та логістичними компаніями в Європі і СНД. Разом з нами ми зможете створити відмінну омніканальную екосистему і клієнтський сервіс для своїх споживачів.
Як можна разом з нами створити відмінний клієнтський сервіс:
Поліпшення Customer Experience
Всі сервіси для управління враженням ваших споживачів. Проводимо customer experience design. Покращуємо індекс лояльності клієнтів. Якісно покращуємо результат ваших відносин.
Підвищення лояльності покупців
Перезапускаємо основні інструменти маркетингу, щоб зменшити відтік клієнтів. Створюємо працюють механіки лояльності: Гейміфікація, бонусні і купання, статусні і клубні інструменти.
Впровадження омніканальних продажів
Сегментація ринку споживачів, підготовка та запуск онлайн каналів продажів, впровадження CRM. Запускаємо омніканальние комунікації в ритейлі і екоммерс. Створюємо клієнтський офіс для омніканальних бізнес моделей.
Управління логістичним сервісом
Покращуємо логістично сервіс компанії. Оптимізація доставки і бізнес процесів компанії. Забезпечуємо контроль логістичних операцій. Налаштовуємо сервісні функції доставки.